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冶煉日式管理的精粹

世界級的改善大師今井正明認為,提升成果的改善焦點是在企業營運績效中,最具關鍵性的場所-現場,亦即為實際發生行動的場所;因為所有的企業,皆得從事三項賺利潤的主要活動:開發、生產及銷售。若缺少這些活動,公司便無法生存,而現場便是這三項活動的場所。「現場改善」與歐美管理方式的最大不同處,在於並不需要複雜深奧的技術、繁瑣的程序,或是昂貴的設備,只要透過全面品質管理、及時生產方式、全員生產保全與目視管理等,便能輕易解決組織的沈痾,獲致高水準品質及巨額利益。現場是開發產品的地方,也可以是服務中心與提供服務人員接洽之處;因此,若能隨時注意現場的改善,便能強化這關鍵性的營運領域,使企業營運的成效發揮極致,產生數倍的利潤。



一九八六年,我在東京的大倉大飯店時,第一次看到了今井正明的書:《改善:日木企業成功的奧祕》。多年來,我對日本在製造業為何能如此先進,深感好奇。我的好奇心是從對攝影的興趣開始的。回溯到一九六○年代,那時的日本,已能製造出比歐洲共同市場國家,更好的照相機了,而成本僅為一半,真是令我神魂顛倒。這僅是在一九六○年代及七○年代初期,開始從日本製造出來的許多優異產品中一個例子而已。我不知道這是否由於日本對第二次世界大戰文化上的反擊,或者是日本正在使用一些機密的製造流程。在尋找這個答案的同時,我讀了許多有關日本企業經營的書,也與一些日本的企業主管談論此事。當我讀到《改善》一書時,立即明白了,並且發掘出他們成功的關鍵。我同時也認為,「改善」既能在製造業運用如此之佳,或許也能應用提供於服務給共同基金股東的企業上。我將此觀念帶回家,開始引用至公司的一部分高階管理上。時機可能不是很對,因為在一九八七年十月,美國的證券市場嚴車走下坡。在那種我們對投資報酬的回收沒有把握的環境下,便開始轉移專注於改進服務,以建立顧客的忠誠度;而「改善」的精神,即是不論你正在做什麼,都能做得更好;這些帶給我們進行此事的基礎。我們必須藉用團隊來運作、設定及達成更高的服務標準。縱使在這個投資行業艱困的時期,「改善」也能成功地幫助我們。在過去十年裡,我們持續不斷地專注於「改善」,也看到了許多成果。然而,我們知道在提供顧客的服務上,以及如何應用「改善」的觀念於企業上,仍有(而且永遠都有)改善的空間。就在此節骨眼,「現場改善」風行起來了。它是任何企葉、製造業或服務業,推行「改善」的實務指南,而且任何員工及高階管理者都能受益。舉個例子,作者告訴我們,許多中方法是每個人、每一天,都可以用來實踐「改善」的。不管是藉著消除浪費、重組他們的工作站,或是發現做好工作的更佳方法,這些步驟很少是需要上級的許可,或者大筆的費用支出。它們僅簡單地包含了注意細節,和使工作做得更聰明的一般常識方法。於是將之結合起來,便可以在品質改善、降低成本、提升及時性上,產生很大的不同。我尤其喜歡今井正明把重點放在衡量及標準上。客觀的衡量,就是用來確定何處需要改善,以及是否有了改善的最佳方法。「衡量」本身就是一個很簡單的觀念。然而有時會發現,要設定正確的標準可就不容易了。在服務業裡,我們發覺要以有形的方式衡量產出品質的水準,比在製造業更不容易。在一條已生產十年的生產線上,一旦發生了十分鐘的故障停機,你就知道有大麻煩了;但在一個持續提供服務的過程中,就不會看得很清楚。雖然如此,但在尋找正確的標準過程中,已經有助於告誡我們缺點所在。同時,也有助於我們專用已知的最佳方法,來處理某一特定的作業流程。多去實踐!就如同今井正明在他提供的個案實例中,所顯現出來的成果。「改善」,或稱為持續地改進,可以成為生活的一種方式。要在公司內經常形成這樣的態度、精神與風氣。它不是一種你可以期望在一夜之間,即可推行成功,或者使你的銷售業績轉虧為盈的東西。但是,一旦「改善」起了作用,員工及管理者也都一樣,會認定改善是他們工作的一部分--與他們的職責同等重要,學習到如何改進工作方式。今非指出這樣的探索過程,使得工作更具有挑戰性及趣味性,這點我非常同意。當管理階層與員工在一起時,彼此之間會持續不斷交換意見,以助於設定及達成標準,然後再發展更新、更好的標準,改善是永無止境的。近年來,我們見到了許多有關企業經營成功的策略,如過眼雲煙般似地來來去去。但在我的經驗裡,「改善」跟這些不同。它不是一時流行的風潮,它協助我們如何以最基本的方法來做工作。從事工作的過程本身,就是要完成工作,也是能令我們深具成就感的方法。對我而言,那是帶給我真正歡樂的所在。在今天高度競爭的企業環境中,欲想在自己的領域成為領先者,應當持續問到:「我們應如何將明天的工作,做得比今天更好?」在《現場改善》中,今井正明斯給予我們的,正是如此做的工具。

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愛德華.詹森三世(Edward C. Johnson, III)



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  • 譯者: 許文治
  • 出版社:美商麥格羅?希爾 博客來書店

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  • 出版日期:1997/12/01
  • 語言:繁體中文


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打擊洗錢犯罪 內政部:1至11月查獲逾21億

內政部今天表示,洗錢防制法新制於去年施行,今年至11月止警察機關共查獲違反洗錢防制法501件、嫌疑犯1337人,查獲金額新台幣21.37億元,顯示政府打擊洗錢犯罪的決心。

內政部統計處今天發布統計通報表示,為健全防制洗錢體系,重建金流秩序並接軌國際規範,洗錢防制法新制於106年6月28日施行,警察機關配合主管機關執行查緝任務,增強我國洗錢防制體制,強化國際合作。

內政部指出,107年1至11月違反洗錢防制法計查獲501件、嫌疑犯1337人、查獲金額21.37億元,顯示政府對打擊洗錢犯罪的決心。

內政部指出,107年1至11月警察機關查獲經濟犯罪案件計6597件,嫌疑犯9347人,查獲金額274.05億元,分別較去年同期減少3件、增加403人及增98.69億元。其中以侵害智慧財產權4205件最多,占63.8%、其次為違反金融709件,占10.7%,違反洗錢防制法501件居第3,占7.6%。

內政部表示,為保障合法業者及消費者權益、杜絕侵權仿冒,警察機關配合主管機關查察各類侵權案件。107年1至11月查獲4205件、嫌疑犯4819人,查獲金額108.14億元,較去年同期減少28件、減54人及增加27億元。

內政部指出,為防範地下錢莊及債務催收公司暴力討債,警政署責由各警察機關審酌轄區特性及治安狀況,規劃掃蕩勤務,以深入打擊幫派分子暴力討債行為。107年1至11月查獲709件、嫌疑犯1627人,查獲金額135.54億元,較去年同期減少78件、增加170人及增63.54億元。

內政部表示,近5年警察機關查獲違法經濟案件數以102年1萬293件、嫌疑犯人數1萬4876人最高,之後呈緩降趨勢,103及104年查獲經濟犯罪件數在8400件上下、嫌疑犯人數在1萬2000人以下,105及106年查獲件數分別降至7203件及7020件、嫌疑犯人數亦分別降為9723人及9478人,呈現減少趨勢。

內容來自YAHOO新聞

募集2000文旦紙箱 打造柚箱拱門

中國時報【王紹宇╱台南報導】

一年一度的麻豆文旦節於8月底在麻豆古港文化園區熱鬧登場,為讓場地有不一樣的藝術裝置,麻豆區公所舉辦「文旦紙箱募集活動」,擬收集2000個紙箱,邀請藝術家打造「柚箱拱門」及「名片故事牆」,吸引遊客前來。

每年麻豆文旦成熟時期,文旦紙箱需求量不容小覷。從早期的竹簍、塑膠簍,演變成現代化的紙箱,每個箱子背負果農辛苦栽種的麻豆文旦,甚至有些民眾喜歡收集獨特的文旦紙箱。

麻豆區長林振祿表示,今年文旦節將有不一樣的亮點,就是舉辦柚燈節,公所提供2000個用石頭紙做的文旦小燈,強調防水、透光,準備給小朋友彩繪或留言祈福;200個大型文旦燈籠,是社區居民利用打包帶編織而成,公所將呈現柚燈綠色隧道。

為打造「柚箱拱門」裝置藝術,麻豆區公所即日起號召果農及民眾,提供家裡不要的文旦紙箱,不論是公版紙箱或是獨樹一格設計紙箱,打算募集2000個,透過藝術家巧手製作,帶給民眾不同感受的柚箱藝術。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/募集2000文旦紙箱-打造柚箱拱門-215008965.html







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